Alışveriş Sepeti
Dijital Teslimat ve İfa Politikası
Web sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler tamamen dijital niteliktedir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar kapsamında oldukları için, süreçlerimiz aşağıdaki şekilde işlemektedir:
1. Teslimat Yöntemi Satın almış olduğunuz yazılım lisansları, sistem erişim bilgileri veya indirilebilir modül dosyaları, siparişiniz sırasındaki ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından dijital olarak teslim edilir. Tarafınıza herhangi bir fiziki ürün (CD, USB bellek, basılı evrak vb.) veya kargo gönderimi yapılmayacaktır.
2. Teslimat Süresi
-
SaaS ve Lisans Anahtarları: Kredi kartı ile yapılan başarılı ödemelerin ardından, lisans anahtarınız veya sisteme giriş (hesap aktivasyon) bilgileriniz anında (otomatik olarak) sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.
-
Özel Modül ve Kurulumlar: Odoo eklentileri gibi indirilebilir dijital ürünlerin indirme bağlantıları ödeme sonrası müşteri panelinizde anında aktif olur. Ön hazırlık veya özel sunucu yapılandırması gerektiren kurumsal paketlerde ise teslimat ve aktivasyon süreci en geç 24 saat içerisinde tamamlanarak tarafınıza e-posta ile raporlanır.
3. Bilgilendirme ve İletişim Siparişinizin onaylanması ve dijital teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte sistemlerimiz tarafından size bir onay e-postası ve e-fatura/mali fiş iletilmektedir. Teslimat e-postalarının "Spam/Gereksiz" klasörüne düşebilme ihtimaline karşı lütfen bu klasörleri de kontrol ediniz.
4. Teslimat Sorunları Ödeme işleminizin tamamlanmasına rağmen lisans bilgileriniz veya panel erişim şifreleriniz 1 saat içerisinde e-posta adresinize ulaşmadıysa, lütfen vakit kaybetmeden iletişim sayfamızdaki destek kanallarından veya bilgi@ertisya.com adresi üzerinden bizimle irtibata geçiniz. Teknik ekibimiz lisansınızı manuel olarak anında tarafınıza iletecektir.